청중으로부터 공신력을 얻어라!

청중으로부터 공신력을 얻어라!

[커뮤니케이션 이론에서, 공신력은 청중이 연사를 얼마나 믿을 수 있는 사람으로 생각하고 있느냐를 가리키는 말이다. 공신력은 일반적으로, 신뢰성(Trustworthiness), 능력 또는 전문성(Expertise), 그리고 정열(Dynamism)의 3대 요소로 구성된다. 신뢰성이란 그 사람이 어느 정도 진실한가를 나타내며, 전문성이란 그 사람이 얼마나 많이 알고 있느냐를 가르치고, 정열이란 그 사람이 얼마나 열성적인가를 나타낸다. 따라서 공신력이란 연사의 진실함, 능력, 그리고 열성을 종합하여 청중이 판단하는 것이다.